一、严格按说明要求安装和使用小天鹅热水器。消费者在选购时要认真了解相关小天鹅热水器的防冻指标，购买后务必按照说明书的要求使用。
二、当室外气温低于０℃时，每次使用后按五个步骤完成预防小天鹅热水器内部冻裂的操作：关闭燃气阀并切断电源；关闭进水阀门；打开热水阀；卸下排水阀进行排水。机器内部水会从热水口与排水口排出，排干净后立即关闭热水阀；装上排水阀。
三、带有主动防冻功能的热水器工作环境温度必须在―１５℃以上。因此，为避免无法及时掌握环境温度变化而出现意外情况发生，具有主动防冻功能的热水器的用户，在每次使用后，建议也按照以上步骤完成预防水箱冻裂操作。
四、在做好防冻的同时，不要忽视其他安全检查，如发现小天鹅热水器排烟管发生漏烟、堵塞或者倒灌风时，应立即停止使用，避免发生意外。
