Q1: 全自动洗衣机有哪些类别？各有什么特点？
A: 目前市场上的全自动洗衣机主要有波轮、滚筒两种。波轮洗衣机的洗涤原理是，在内桶这样一个圆柱体的空间内，水流复杂而多变，既有水平面上的多层环形水流，也有从下至上的纵向水流，这些水流还可以利用内桶的特殊结构，在内桶转动方向的频繁变化中形成更为复杂的水流模式，形成近似“手搓式”的洗涤效果，有效的洗干净衣物。滚筒洗衣机的洗涤原理是水流以纵向车轮式流动，将衣物不断从低位带至高位，再从高位摔打到低位，循环往复以“摔打”方式对衣物进行洗涤。
Q2: 如何初步检查洗衣机的质量？
A: 首先，目测检查外壳有无划伤，擦伤，塑料件有无翘曲变形；其次，接上电源，打开电源开关，按说明书上所示进行各程序运转性能试运转，看运转是否平稳，脱水时是否敲缸，声音振动有无异常；最后，安装完毕检查排水管、电源线是否安装牢固，完好，附件是否齐全。
Q3: 内外筒的品质如向辨别？
A: 洗衣机直接与衣物接触的部件是内筒，内筒工艺的好坏直接关系到衣物的洗净度。同时，由于内、外筒都直接和洗涤液接触，所以要选择以优质不锈钢为材质的，可以耐腐蚀，寿命也长久。
Q4: 一些技术参数是否应该了解？
A: 诸如水、电、洗涤剂、时间消耗等技术参数，是消费者应该知道的。购买时应比较一下各品牌的传单，上面的数字标注明确的，可信度更高，才会有保障。如果只是由促销员口头说说，当然是口说无凭，则不可为据。
Q5: 何谓“纳米钛除臭”？
A: 在干燥过滤网上涂有首创的纳米钛。通过纳米钛触媒的效果，吸附、分解异味。即使是象纳米那样小的，以往无法吸附的异味也可以吸附。烟味或者烤肉味10分钟就能去除。比在房间内晾晒快35倍。脉冲洗涤和以往的波轮式洗涤不同，不通过水流作用，不容易引起衣物缠绕，另外，不通过波轮摩擦洗涤，是对衣物损伤比较少的洗涤方式。
Q6: 外观及工艺好坏如何判断？
A: 洗衣机放在家中，体现着你的生活品位，因此外观应简洁明快，颜色和家具相配。高质量的洗衣机寿命可达10年以上，所以最好不要选外观太时髦的，以免很快过时。真正好的机器应该表里如一，在商场选购时，可要求促销员打开顶盖看一下制造工艺，方法很简单，只需下掉两个小螺丝，看看内部的平衡块、排线、零部件的来源及装配，就可以帮你作出选择。
Q7: 为什么会边进水边排水（上排水洗衣机）？
A: 排水管是否挂高（60-90厘米）/排水管长度是否过长/排水管是否插入水中。
Q8: 全自动洗衣机手动加水为什么不能运转？
A: 全自动洗衣机内设有水位传感器，您如果手动加水，必须达到设定水位，洗衣机才会运转；所以请您继续加水，直到运转为止。
Q9: 为何会有“咣当”、 “哗哗”、“嚓嚓”的震动噪音？
A: 洗衣筒内部有异物，放置不平衡引起。处理办法：去除异物并调节水平放置平衡，仍无效时故障报修。
Q10: 衣服脱水不干怎么办？
A: 放入超出标准用量的洗涤剂产生大量泡沫时，引起脱水桶慢慢转动。洗衣时洗涤物中混和塑料等聚乙烯类物质一起洗涤时不排水，处理办法：调整洗涤剂用量以及同类衣料。因洗涤剂用量以及不同衣料的排水量不同，仍无效时故障报修。
