一些用户在准备做饭的时候，打开小天鹅燃气灶，却发现没有动静。这个时候该怎么办呢？根据小天鹅售后电话的说明，造成这种现象的原因大有可能是由于以下原因造成：
一是小天鹅燃气公司切断了燃气的供应。有的用户有时候由于一时的疏忽，没有能够及时缴纳燃气费，就会出现这种情况。要鉴别是不是这个原因，只需要到邻居家问问或者看一下就可以了。
二是燃气灶的启动电池没电了，打火器无法打火。与此同时，在燃气熄火保护装置的作用下，出气口也被封闭。因此，整个燃气灶看起来没有一点反应。这个时候，用户把电池换一下就可以了。
如果上述两个可能都排除了，燃气灶还是无法正常使用，那就最好拨打小天鹅售后电话，把剩下问题交给他们去处理吧。
