小天鹅热水器以环保、节能著称，但在使用过程中消费者的体验却并不那么完美，要改进的地方还很多。不少消费者正是因为这些不尽如人意的地方，才放弃了购买小天鹅热水器的想法。
有消费者反映小天鹅热水器水管开裂了，不停地向外喷水，幸好有人在家，赶紧关掉了上水阀。糟糕的是，一个星期内就换了两次水管。查找原因，才发现热水器的水管有一节没了保温管，保温管对水管起保护作用，这节水管没有了保温管的保护，在日光下暴晒，不老化破裂出水才怪。
维修人员告诉记者，夏天和冬天是小天鹅热水器维修的高峰期，多的时候，一天要换10多根水管。原因是天气过冷或过热易导致水管发生物理变化，再加上使用不当，水管易破裂，进而导致漏水。
面对市场的竞争、消费者的需求，部分企业开始下功夫改进产品，毕竟只有让消费者满意企业才能卖出去产品。
近日，江苏双能小天鹅有限公司将与南京航空航天大学、盐城工学院联合研制的4D变频小天鹅供热系统推向了市场。该系统采用智能化电脑芯片变频控制技术，可任意设定用水时间，自动调节，一开龙头即出热水，既快又方便。据介绍，通过循环方式，在打开水龙头时，不需要放出管道中的冷水，减少了水资源浪费，采用该系统的小天鹅热水器每年可减少冷水10吨左右。即使是连续的阴雨天，也不用担心水的温度不够，该系统装有室内温差补偿器，可对使用的水量进行加热，而无需对整个水箱的水加热，每年可省电约500—800度。而管道采用循环泵和碳纤维防冻带双重保护，解决了管路冻堵，并对管路增压，让热水冲出来，提高了使用舒适度，改变了传统小天鹅热水器靠天使用的状况。
